Smart Jezici

20years
Kontakt

Politika privatnosti

Politika privatnosti

Voditelj obrade: Smart jezici j.d.o.o., Ribnjak 5, 10000 Zagreb, Hrvatska, e-pošta: info@smart-jezici.hr, tel: +385 91 387 4355. Smart Jezici

Svrha dokumenta: Ovim dokumentom objašnjavamo koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih dijelimo te koja prava imate.

1) Koje podatke prikupljamo i zašto (svrhe obrade)

Kontakt/ponudbeni obrasci – ime i prezime, e-pošta, telefon, sadržaj upita → isključivo radi odgovora na vaš upit i daljnje komunikacije o našim uslugama (tečajevi/termini).

Upisi/rezervacije/ugovorni odnosi – identifikacijski i kontakt podaci, podaci o odabranom programu/terminu → izvršenje ugovora i organizacija nastave.

Web analitika (GA4) – tehnički identifikatori, interakcije sa stranicom → mjerenje i unapređenje performansi web-stranice (uz privolu).

Marketing i mjerenje (Google Ads, Facebook Pixel, Conversion Linker) – oglasni identifikatori i konverzijski signali → remarketing i optimizacija oglašavanja (uz privolu).

Sigurnost i anti-spam (reCAPTCHA / hCaptcha) – tehnički podaci o uređaju i sesiji → zaštita obrazaca od zlouporabe (legitiman interes i/ili privola, ovisno o načinu učitavanja).

Ugrađeni sadržaji i fontovi (YouTube, Google Fonts, Webflow elementi) – učitavanje trećih usluga za prikaz sadržaja i tipografije (uz privolu, gdje je primjenjivo).

2) Pravne osnove obrade

  • Izvršenje ugovora (npr. upis na tečaj, izdavanje ponude/računa).

  • Legitiman interes (osnovna sigurnost sustava, nužni logovi, nužna komunikacija).

  • Pravna obveza (računovodstvo i porezni propisi).

  • Privola (analitika, marketing, ne-nužni kolačići i ugrađeni treći sadržaji).

Privolu možete u bilo kojem trenutku izmijeniti ili povući.

3) Kolačići i upravljanje privolom

Na ovoj stranici koristimo Usercentrics CMP za transparentno upravljanje privolama. Kolačiće grupiramo u Essential, Functional, Analytics i Marketing. Detaljna “deklaracija kolačića” generira se automatski i ažurira nakon skeniranja web-stranice.

Deklaracija kolačića :[uc_embedding class=”gdpr” show-toggle=”false” type=”all”]

Napomena: U postavkama možete uključiti/isključiti pojedine kategorije. Onemogućavanje može utjecati na funkcionalnost stranice.

4) Primatelji / izvršitelji obrade

Podatke možemo dijeliti s provjerenim pružateljima usluga isključivo koliko je nužno za navedene svrhe:

  • Hosting i održavanje web-a / backup (izvršitelji)

  • Web analitika i marketing: Google (GA4, Ads, Conversion Linker), Meta (Facebook Pixel)

  • Sigurnost obrazaca: Google reCAPTCHA i/ili hCaptcha

  • Ugrađeni sadržaji: YouTube, Google Fonts, eventualni Webflow elementi

Svi izvršitelji obrade ugovorno su obvezani štititi podatke u skladu s GDPR-om. Popis tehnologija koje koristi ova stranica vidljiv je u “Deklaraciji kolačića” gore (Usercentrics).

5) Prijenosi u treće zemlje

Ako se podaci obrađuju izvan EU/EEA (npr. pružatelji poput Google/Meta u SAD-u), prijenos se oslanja na EU-US Data Privacy Framework (ako je primjenjivo) i/ili Standardne ugovorne klauzule (SCC) te dodatne mjere zaštite.

6) Razdoblja pohrane

  • Upiti putem obrasca: do 24 mjeseca od zadnje komunikacije (ili kraće, ako zatražite brisanje, osim ako postoji pravna osnova za dulje čuvanje).

  • Ugovorni i računovodstveni podaci: prema zakonskim rokovima RH (npr. do 11 godina).

  • GA4 podaci: prema postavci zadržavanja u GA4 (npr. 14 mjeseci).

  • Marketing liste/newsletter: do povlačenja privole ili odjave.

 

7) Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor (posebno na obradu temeljem legitimnog interesa/marketinga) i prijenosivost podataka, kao i povući privolu bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

Za ostvarivanje prava pišite na info@smart-jezici.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu AZOP-u (Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop@azop.hr, azop.hr).

8) Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite (HTTPS, kontrola pristupa, redovita ažuriranja, sigurnosne kopije, minimizacija podataka) kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili otkrivanja.

9) Maloljetnici

Ako nudimo programe za maloljetnike, obrasce ispunjava roditelj/skrbnik. Ne prikupljamo svjesno podatke djece bez suglasnosti roditelja/skrbnika.

10) Promjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike kako bismo je uskladili s promjenama usluga ili propisa. Ažuriranu verziju uvijek objavljujemo na ovoj stranici.

Zadnje ažuriranje: 09.10.2025.